CHO ilnetta
English 도입 문의 카카오톡 문의

현장 서비스 운영 관리 SaaS

주문이 늘어도
운영팀은 그대로

에어컨 청소, 설치와 수리, 방문 서비스처럼 전문가를 현장에 보내는 사업을 위한 운영 시스템입니다. 접수, 배정, 고객 안내, 정산을 ilnetta(일네따) 하나로 처리합니다.

카카오톡으로 도입 문의제품 둘러보기
  • 3,000 → 10,000건+연간 주문
  • 7명 → 2명운영 인력

이끌림케어 도입 성과

ilnetta 관리자 주문 목록 화면과 현장 전문가 모바일 화면

이런 업종에서 씁니다

누구를 위한 제품인가

전문가를 현장에 보내는 팀이
매일 겪는 문제를 풉니다

같은 주문이라도 역할마다 막히는 지점이 다릅니다. 역할을 골라 보세요.

대표

주문이 늘수록 운영 인건비도 함께 늘어납니다

지금 겪는 문제

  • 주문이 늘 때마다 운영 인력을 새로 뽑습니다
  • 누가 어떤 주문을 처리했는지 한눈에 보이지 않습니다
  • 정산 근거가 엑셀과 카카오톡에 흩어져 있습니다

ilnetta 도입 후

  • 운영 인력을 늘리지 않고 늘어난 주문을 소화합니다
  • 상태별 현황과 월별 실적을 대시보드로 확인합니다
  • 건별 완료 사진과 금액이 정산 근거로 남습니다

문제와 해결

운영이 막히는 네 지점을
시스템이 대신 처리합니다

01

문제

주문이 채널마다 흩어집니다

네이버, 크몽, 전화, 카카오톡으로 들어온 주문을 엑셀에 다시 옮겨 적습니다. 누락과 중복은 결국 고객 불만으로 돌아옵니다.

해결

모든 채널 주문을 한 목록으로

채널별 주문을 파일 업로드나 직접 입력으로 한곳에 모으고, 상태별로 바로 걸러 봅니다.

6단계대기중부터 주문완결까지 상태 관리
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모든 채널 주문을 한 목록으로
02

문제

배정이 한 사람의 기억에 의존합니다

어느 전문가가 어느 지역에서 어떤 품목을 맡을 수 있는지 담당자만 압니다. 담당자가 자리를 비우면 배정이 멈춥니다.

해결

조건에 맞는 전문가를 추천 순위로

지역, 품목, 작업 이력을 기준으로 추천된 전문가를 버튼 한 번으로 배정합니다. 휴대폰에서도 됩니다.

7명 → 2명이끌림케어 운영 인력
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조건에 맞는 전문가를 추천 순위로
03

문제

고객 문의 전화가 끊이지 않습니다

언제 오는지, 누가 오는지 묻는 전화를 받느라 정작 해야 할 운영 업무가 밀립니다.

해결

상태가 바뀌면 알림톡이 자동으로

배정, 일정 확정, 작업 완료 때마다 고객에게 카카오 알림톡이 나갑니다. 고객은 가입도 앱 설치도 필요 없습니다.

자동단계별 고객 안내 발송
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상태가 바뀌면 알림톡이 자동으로
04

문제

월말 정산에 며칠이 걸립니다

카카오톡에서 완료 사진을 찾아 확인하고, 전문가별 금액을 손으로 계산합니다.

해결

완료 검수부터 정산까지 한 번에

사진으로 완료를 검수하면 건별 금액과 수수료가 자동으로 집계됩니다. 전문가는 휴대폰에서 정산 내역을 확인합니다.

2시간 → 20분메이봄 일일 운영 업무
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완료 검수부터 정산까지 한 번에

세 개의 화면

관리자는 PC, 전문가는 휴대폰,
고객은 카카오톡

고객 카카오톡

배정 안내에어컨 청소 전문가로 김도윤님이 배정되었습니다.
방문 일정 안내10월 18일 오전 10시에 방문드립니다.
작업 완료 안내작업이 완료되었습니다. 사진을 확인해 주세요.
  • PC 웹앱관리자

    주문, 배정, 검수, 정산을 한 화면에서 관리합니다.

  • 모바일 웹현장 전문가

    설치 없이 링크로 접속해 일정과 완료 보고를 처리합니다.

  • 카카오 알림톡고객

    가입 없이 진행 상황을 안내받습니다.

도입 기업마다 전용 주소를 발급해 데이터를 분리합니다.

도입 성과

숫자로 확인된 변화

  • 10,000건+도입 전 3,000건이끌림케어 연간 주문
  • 2명도입 전 7명이끌림케어 운영 인력
  • 20분도입 전 2시간메이봄 일일 운영 업무
이끌림케어 / 에어컨과 가전 청소주문은 세 배, 운영 인력은 3분의 1고객 사례 보기메이봄 / 환풍기와 전열교환기 설치하루 두 시간이 20분으로고객 사례 보기

고객사 운영 데이터 기준

함께한 회사

초와 함께 일한 회사들

  • 이끌림케어
  • 메이봄
  • 미소
  • 카페포레
  • 혜성플러스의원
  • 비즈플랜트
  • 브라이티
  • 천직
  • 공들인 스튜디오
  • 엘리카메라
  • 런모아
  • 플레콘디자인
  • 플레이오
  • 리멤버
  • 월급쟁이부자들
  • 디지털대성
  • SESAC
  • 광주북구여성새로일하기센터

업종

업종의 흐름에 맞춰 구성합니다

품목, 지역, 상태 단계, 알림 문구를 업종에 맞게 설정합니다.

자세히 보기
에어컨과 가전 청소에어컨, 제빙기, 세탁기 청소처럼 주문이 한철에 몰리는 업종.설치와 수리환풍기, 전열교환기, 가전처럼 제품과 시공이 함께 가는 업종.청소 서비스현장마다 팀을 꾸려 보내는 청소 업종.방문 서비스돌봄, 방문 점검, 퀵과 운송, 렉카처럼 사람이 직접 가는 서비스.

도입 과정

세팅부터 교육까지
함께 진행합니다

  1. 1운영 진단

    현재 주문 경로, 배정 방식, 정산 구조를 함께 점검합니다.

  2. 2초기 세팅

    전문가, 지역, 품목, 알림톡 문구를 운영 방식에 맞게 등록합니다.

  3. 3데이터 이전

    기존 주문과 전문가 명단을 옮겨 바로 쓸 수 있게 합니다.

  4. 4교육과 오픈

    관리자와 현장 전문가 교육을 마치고 실제 운영을 시작합니다.

첫 달은 무료로 사용합니다.요금 보기

제품 밖에서도 함께합니다

맞춤 개발일네따 맞춤 기능부터 업종 전용 SaaS, 업무 자동화 도구까지 개발합니다.교육공공 직업훈련, 기업 워크숍, 교육 사업 컨설팅을 진행합니다.

매뉴얼과 영상

ilnetta 사용 매뉴얼시작하기부터 업무 가이드, 오류 해결까지매뉴얼 열기사용법 영상기능별 화면 녹화 영상유튜브 채널 보기고객지원사용 중 문의는 카카오톡 채널 @일네따에서 받습니다카카오톡 열기

홈페이지, 콘텐츠, 영상 제작은 설톨즈가 맡습니다

초(CHO)가 운영하는 제작 대행 브랜드입니다.

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우리 팀 운영에 맞는지
먼저 확인해 보세요

현재 운영 방식을 듣고 ilnetta 적용 범위를 제안합니다. 카카오톡 채널 @일네따로 문의하세요.

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